联系我们：ch.sifuchuanqi.net 官方联系方式
ch.sifuchuanqi.net 作为专业的传奇私服信息平台，为玩家、版本方与合作伙伴提供多渠道联系入口。我们的玩家服务组目前为 4 人全职配置，平均工单响应时间 2.4 小时，工作日 9:00–22:00 提供实时在线支持，非工作时段提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。
为避免你的问题被延误，请在联系前先确认问题类型：版本收录与下架请走"版本方合作"通道；下载与安装问题请走"技术支持"通道；开服纠纷与差评申诉请走"玩家服务"通道。走错通道会导致工单被转派，平均多消耗 4–8 小时。
多种联系方式一览
玩家服务（下载、安装、账号、纠纷）
- 服务邮箱： [email protected]（占位）
- 在线客服： 站内右下角"在线客服"入口，工作日 9:00–22:00 实时响应
- 工单系统： 站内"我的 → 提交工单"，支持上传截图与日志文件
- 玩家 QQ 群： 群号 888888888（占位，2000 人群，入群验证请填写站内用户名）
版本方合作（版本收录、推荐位、下架申诉）
- 合作邮箱： [email protected]（占位）
- 商务 QQ： 88888888（占位）
- 收录申请： 站内"版本方入口 → 提交收录"，需提供服务端信息、开服计划与爆率说明
技术支持（镜像节点、下载异常、文件校验）
- 技术邮箱： [email protected]（占位）
- 紧急联系： 站内工单标记"紧急"，技术组会在 1 小时内响应
办公地址与备案信息
- 办公地址： 中国 · 某省某市某区某路 88 号某大厦 12 层（占位）
- 邮政编码： 000000（占位）
- ICP 备案： 某ICP备00000000号（占位）
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00–22:00 | 5 分钟内首次响应 | 当场解决或转工单 |
| 工单系统（普通） | 7×24 接收 | 2.4 小时内响应 | 24 小时内处理完毕 |
| 工单系统（紧急） | 7×24 接收 | 1 小时内响应 | 8 小时内处理完毕 |
| 合作邮箱 | 工作日 9:00–18:00 | 1 个工作日内回复 | 3 个工作日内给出结论 |
| 技术邮箱 | 7×24 接收 | 4 小时内响应 | 12 小时内处理完毕 |
我们的服务承诺包括三条硬性标准：第一，所有工单必须在承诺时限内给出明确答复，不允许"已收到、请等待"式的空回复；第二，涉及版本下架与差评申诉的工单，必须给出具体理由与依据；第三，玩家个人信息与联系方式仅用于问题处理，不会用于任何营销用途。
特别提醒：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付密码或短信验证码。任何自称"官方客服"索要上述信息的行为均为诈骗，请立即通过本页公布的官方邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
为提升沟通效率，以下按问题类型给出对应联系通道与所需材料：
- 下载与安装问题： 联系技术支持。请提供：下载版本名称、下载节点、文件大小、SHA-256 哈希值、报错截图。缺少哈希值时处理时间会延长 1–2 小时。
- 版本收录申请： 联系版本方合作。请提供：服务端版本类型、开服时间、爆率区间、充值档位、在线人数预估、稳定性证明（连续 72 小时在线率截图）。
- 版本下架申诉： 联系版本方合作。请提供：版本名称、下架通知编号、申诉理由与佐证材料。申诉结果将在 3 个工作日内反馈。
- 开服纠纷（如充值未到账、关服跑路）： 联系玩家服务。请提供：版本名称、开服日期、充值记录截图、与客服沟通记录。我们会在核实后将该版本列入观察名单或黑名单。
- 差评申诉（版本方对玩家差评有异议）： 联系玩家服务。请提供：差评编号、申诉理由、证据材料。复核由评测组独立进行，结果不可再次申诉。
- 广告与合作： 联系合作邮箱。请提供：合作类型、预算范围、预期投放周期。我们不接受任何形式的"付费删差评"合作。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的工单多久能收到回复？
普通工单平均 2.4 小时内响应，24 小时内处理完毕；标记"紧急"的工单 1 小时内响应，8 小时内处理完毕。若超过承诺时限未收到回复，请检查工单状态或通过在线客服催办。
Q2：我想举报一个坑服，需要提供什么？
请通过玩家服务通道提交，提供：版本名称、开服日期、具体问题描述（如虚假爆率、充值未到账、无故关服）、证据截图或录屏。我们会在 3 个工作日内核实，核实后将版本列入黑名单并公示。
Q3：我的版本被下架了，可以申诉吗？
可以。请通过版本方合作通道提交申诉，附下架通知编号与佐证材料。申诉由评测组独立复核，3 个工作日内反馈结果。若申诉成功，版本将恢复收录；若失败，需等待 30 天后才能重新提交收录申请。
Q4：你们接受付费推荐位吗？
接受，但推荐位不影响审核标准。所有付费推荐位版本同样需要通过 72 小时稳定性检测与信息完整性核验。我们明确拒绝"付费删差评""付费绕过审核"类合作。
Q5：如何确认联系我的是官方客服？
本站官方联系方式仅限本页公布的四类通道。官方客服不会主动私聊索要账号密码、支付信息或验证码，也不会要求你向个人账户转账。遇到可疑情况，请通过本页官方邮箱核实。